Електронна търговия
и потребителско право
Над 60% от онлайн магазините в България нарушават поне едно законово изискване. Електронна търговия изисква общи условия, регистрация по GDPR и съответствие със закона за защита на потребителите.
Адвокатско дружество „Дилова и партньори" (Dilova & Partners) осигурява комплексно правно обслужване в областта на електронната търговия - от стартирането на онлайн магазин, през ежедневните продажби на стоки или услуги, до защитата при потребителски спорове и проверки от контролните органи. Електронната търговия е сред най-динамично регулираните сфери на бизнеса и спазването на нормативните изисквания е решаващо за всеки търговец, който предлага стоки и услуги по интернет. Можем да Ви съдействаме при:
- Спазване на изискванията по отношение на електронната търговия
- Пускане на пазара на нови продукти
- Отговорност за вреди от стоки, безопасност на продукти и изтегляне на продукти от пазара
- Правно съдействие в отношенията с клиенти, доставчици и партньори
- Изготвяне и преговори на различни търговски споразумения
- Защита на потребителите и представителство при потребителски спорове
- Предоставяне на преддоговорна информация и спазване на специфични секторни разпоредби
- Общи условия и уведомления за поверителност
- Правни аспекти на маркетингови промоции и рекламни кампании
Над 60% от онлайн магазините в България нарушават поне едно законово изискване - липсващи общи условия, нерегистрирани като администратори на лични данни или несъответствие със закона за защита на потребителите. Електронна търговия изисква правна подготовка още преди първата продажба на стоки. Кантора „Дилова и партньори“ консултира онлайн търговци и фирма за онлайн търговия по всички правни въпроси на онлайн търговията.
Електронна търговия - какво обхваща електронната търговия
Електронната търговия обхваща продажби на стоки и услуги чрез електронен магазин, онлайн платформа, социални мрежи или платформите като OLX и eBay. Електронната търговия позволява на търговците да предлагат стоки или услуги без физически магазин, като приемате поръчки онлайн и доставяте на адрес. Оборотът на електронната търговия в България надхвърля 3 млрд. лв. годишно.
Онлайн магазин и електронен магазин - създаване и продажби
Създаване на електронен магазин изисква регистрация в търговския регистър (ЕИК), домейн, хостинг и уебсайт с общи условия. Собствен електронен магазин може да се изгради на WordPress, Shopify или друга платформа за електронна търговия. Онлайн магазините са длъжни да посочат на уебсайта си: име на търговеца, ЕИК, адрес, цени с ДДС, условия за доставка и общи условия на търговеца. Увеличаване на продажбите изисква и маркетинг в социалните мрежи и привличането на клиенти.
- Създаване на електронен магазин - домейн, хостинг, платформа
- Собствен онлайн магазин или платформите OLX, eBay
- Приемане на плащания с дебитни или кредитни карти и виртуален пос терминал
- Онлайн бизнес - обслужване на клиенти и логистика
Онлайн търговия - защита на потребителите и защита на личните данни
Онлайн търговецът е длъжен да спазва закона за защита на потребителите и закона за защита на личните данни. Потребителят има 14 дни право на отказ от сключване на договор от разстояние. Комисията за защита на потребителите контролира онлайн магазините и налага глоби до 10 000 лв. за нарушения. Защитата на личните данни изисква регистрация като администратор на лични данни и съответствие с GDPR. Непоискани търговски съобщения са забранени без изрично съгласие.
- Правата на потребителите - 14 дни отказ, гаранция, рекламация
- Защита на личните данни - GDPR, администратори на лични данни
- Непоискани търговски съобщения - спам, нюзлетъри, съгласие
- Комисията за защита на потребителите - проверки и санкции
Фирма за онлайн търговия - онлайн търговци и законови изисквания
Vсяка фирма за онлайн търговия трябва да е регистрирана в търговския регистър с валиден ЕИК. Осъществяване на електронна търговия без регистрация води до глоби от 500 до 5000 лв. Онлайн търговците са длъжни да спазват изискванията на закона за електронна търговия, включително специфични изисквания за информация на уебсайта. Електронни магазини, които продават стоки или услуги по интернет, трябва да предоставят общи условия, политика за поверителност и условия за доставка и връщане. Бизнес онлайн без правна подготовка е риск.
Услуги онлайн - продажби на стоки и услуги по интернет
Услуги онлайн и продажбата на стоки имат специфични изисквания - онлайн търговията с храни, козметика или лекарства изисква допълнителни разрешителни. Магазини за търговия на дребно, които преминават онлайн, трябва да съобразят общите условия си с законовите изисквания за дистанционна продажба. Ние изготвяме общи условия, политика за поверителност, условия за връщане и рекламации за електронни магазини от всякакъв мащаб.
